Vous avez créé votre boutique en ligne sur Shopify depuis un petit moment et vous constatez que votre activité se développe bien. Mais vous vous rendez compte aussi que la gestion des commandes est chronophage et qu’entreposer votre marchandise demande beaucoup de place. Il est donc temps pour vous de faire appel à un logisticien e-commerce, pour gérer les expéditions et stocker vos produits. Il ne s’agit pas de prendre le premier nom qui s’affiche sur les moteurs de recherche. Vous devez trouver celui qui saura devenir un partenaire à part entière dans la gestion de votre site Shopify.
Logisticien e-commerce : quels critères prendre en compte ?
Pour choisir le meilleur logisticien e-commerce, vous devez prendre en compte plusieurs aspects :
1. Logisticien e-commerce : une bonne perspective de développement
Lors de vos recherches, vous devez opter pour un prestataire logistique qui pourra vous accompagner sur le long terme. C’est-à-dire qui pourra vous offrir l’espace de stockage nécessaire lorsque votre activité prendra encore plus d’ampleur. Si vous choisissez quelqu’un avec une faible capacité de stockage, vous pourrez être vite limité et devoir chercher rapidement un nouveau partenaire. Ce sera pour vous une perte de temps et d’argent. De plus, si vous avez des ambitions d’expansion à l’international, optez dès maintenant pour une entreprise de logistique qui se trouve sur les marchés que vous comptez cibler.
2. Trouvez un logisticien e-commerce dans votre secteur
Il existe de nombreuses entreprises de e-logistique qui sont plus ou moins généralistes. Certaines vont être spécialisées dans un secteur en particulier. L’avantage de faire appel à celles qui se trouvent dans votre secteur, c’est la parfaite connaissance des codes de la vente de vos produits en ligne. Elles doivent connaître ce que vous vendez, les conditions dans lesquelles votre marchandise doit être transportée… Par exemple, expédier des vêtements ne se fait pas dans les mêmes conditions qu’envoyer des bouteilles de vin. Ces dernières doivent avoir un packaging adapté et être traitées avec une attention particulière. Votre secteur peut aussi correspondre à votre zone de chalandise. Parfois, il peut être avantageux de faire appel à un prestataire proche de vous ou proche de la majorité de votre clientèle. L’idéal serait de choisir un logisticien e-commerce proche de vous avec des entrepôts dans toute la France. Cela va permettre de réduire les délais d’envoi et donc d’améliorer la satisfaction clientèle. Les clients, de nos jours, veulent recevoir leurs colis au plus vite.
3. Un logiciel de gestion efficace
Le prestataire e-logistique doit utiliser un logiciel de gestion efficace. Peu importe que ce soit un logiciel connu ou bien développé en interne. Il faut que grâce à celui-ci, les commandes soient traitées le plus rapidement possible, que les stocks soient bien à jour. Un bon outil va permettre de travailler dans de bonnes conditions et de rendre vos clients heureux. Cet outil doit bien sûr être compatible avec Shopify pour un gain de temps et minimiser les problèmes. Renseignez-vous sur ce sujet.
4. Obtenez des avantages tarifaires
Un des autres avantages de passer par un professionnel est de bénéficier de baisses tarifaires sur le transport. En effet, vous ne faîtes certainement pas assez d’envois par mois pour que les transporteurs vous fassent bénéficier de tarifs avantageux. Votre futur partenaire, lui, a de nombreux partenariats et expédie de grandes quantités de marchandises par jour. Il paie donc moins cher le transport et cela peut se répercuter sur les tarifs de livraisons pour vos clients.
5. Un service client irréprochable pour sa boutique Shopify
Le mauvais service client d’un logisticien e-commerce peut faire beaucoup de tort à votre boutique en ligne Shopify. Si vos clients sont satisfaits de vos produits mais pas de la manière dont ils ont été livrés, il se peut qu’ils ne reviennent pas passer commande. Imaginez-vous recevoir votre colis abîmé, avec plusieurs jours de retard ou carrément faire face à la perte du colis. Ce sont hélas des choses qui arrivent, il faut donc que le service client puisse trouver une solution rapide, efficace et qui satisfasse l’internaute. Contactez des clients actuels du prestataire de logistique e-commerce et discutez avec eux de ce sujet pour vous faire une idée.
6. Logisticien e-commerce et vous, la bonne entente
Enfin, confiez votre marchandise à un prestataire en qui vous pouvez avoir confiance les yeux fermés. Il faut qu’il devienne un service à part entière de votre entreprise. Si vous trouvez le bon partenaire, vous pourrez vous concentrer sur le développement de votre entreprise et toutes les tâches annexes comme le marketing, la comptabilité…. Certes, cela a un coût, mais vous verrez que cela vous permettra de prospérer et de faire des économies sur le long terme.
Si vous vous trouvez du côté de la Bourgogne-Franche Comté ou en Loire Atlantique, prenez contact avec le logisticien e-commerce, Elico, qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner dans l’expansion de votre boutique Shopify.
Découvrez aussi comment choisir votre prestataire logistique.
